Los referidos suelen llegar con más confianza que un cliente frío, pero si no registras el origen nunca sabrás qué clientes recomiendan, qué recompensa funciona y cuánto valor trae cada recomendación.
Registra el origen desde la primera venta
Pregunta quién recomendó el negocio y anótalo antes de cerrar la venta. Ese dato permite premiar bien y detectar promotores reales.
- Referidor: cliente que recomendó.
- Referido: cliente nuevo y fecha de ingreso.
- Compra inicial: importe, margen y producto.
- Recompensa: descuento, regalo, puntos o beneficio.
- Recompra: si el referido vuelve y cuánto deja.
No premies solo volumen
Un cliente puede traer muchos referidos de baja rentabilidad. Otro puede traer pocos, pero muy buenos. Mide ventas, margen y recompra antes de decidir beneficios.
Conclusion
Medir clientes referidos ayuda a crecer con menor costo comercial. Con Zaleasy puedes registrar origen, ventas y recompensas para saber qué recomendaciones valen más.
Facundo Luis Zabala
Empresario, creador de Zaleasy y experto en simplificar las finanzas y ventas para emprendedores y PyMEs.